Cum comand online?

  • Caută produsul dorit

Poți căuta un produs direct în câmpul de căutare sau navigând în categoriile de produse direct din meniul afișat.

Adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături prin selectarea butonului “Adaugă în coș.”

  • Verifică-ți comanda

După adăugarea fiecărui produs, ești direcționat automat în coșul de cumpărături, aici poți să revezi lista produselor selectate, să actualizezi cantitatea sau să renunți la unul sau toate produsele selectate.

  • Detalii de facturare și livrare comandă

După adăugarea produselor în coș, trebuie să selectezi detaliile de facturare și metoda de plată dorită.

Nu uita să citești termenii și condițiile și să bifezi căsuța “Prin trimiterea comenzii accept termenii și condițiile FishDirect” înainte de a trimite comanda.

Ultimul pas pentru trimiterea comenzii este butonul “Trimit comanda”. La scurt timp după apăsarea acestui buton vei primi un e-mail prin care se confirma înregistrarea comenzii.

  • Ai mai cumpărat până acum de la noi sau este prima dată?
  • Dacă ești client nou, completează doar datele din formular și apasă butonul “Trimit comanda”.
  • Dacă ești deja client, introdu e-mail-ul și parola în câmpul de logare în cont și ți se vor încărca toate datele folosite la ultima comanda.
  • Salvarea datelor

După fiecare comandă plasată, datele de livrare sunt salvate pentru a putea fi folosite ulterior.

Cupoane de reduceri

Alegeți produsele pe care le doriți, selectați mărimea, culoarea sau alt criteriu disponibil, după care le adăugați în coș.

După ce ați adăugat toate produsele pe care doriți să le achiziționați, puteți vedea coșul de cumpărături apăsând pe butonul din colțul dreapta sus de lângă ”CONTUL MEU”. Aici veți avea o listă a produselor adăugate, și aici puteți alege cantitatea de produse, dacă doriți să comandați mai multe bucăți. Prețul total se va actualiza automat. De asemenea, puteți elimina anumite produse din listă, dacă v-ați răzgândit între timp.

Imediat sub lista dumneavoastră de cumpărături veți găsi câmpul denumit „Introdu codul de discount”.

Acesta este un cod format din cifre și/sau litere și va aplica un anumit procent de discount presetat, anumitor produse din coșul dumneavoastră de cumpărături sau coșului întreg, în funcție de campania de reducere în desfășurare.

La fiecare coș de cumpărături se poate aplica un singur cod cupon de reducere.

Codul cupon nu se aplică produselor care au deja preț redus, chiar dacă fac parte din categoria de produse pentru care este valabil cuponul.

Lângă câmpul ”Introdu codul de discount” veți găsi și butonul „OK”, care va calcula în mod automat reducerea și va actualiza totalul de plată al comenzii dumneavoastră.

Modalități de plată

Plata on-line cu cardul – Simplu, rapid si sigur

Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar „ este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati Mobilpay.ro

Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

„3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Plata on-line in rate fara dobanda

Plata in rate fara dobanda sau plata integral este disponibila pentru cumparaturile online, pe site-ul www.fishdirect.ro

Plata in rate sau integral este disponibila cu CardAvantaj, BonusCard Garanti (Garanti Bank), BT Star Card (Banca Transilvania) si Alpha Card (Alpha Bank)

Pentru a plati in rate online cu cardul, in procesul de comanda selecteaza optiunea de plata in rate si alege modalitatea de plata dorita: plata pana la 6 rate fara dobanda sau plata integrala.
Platile online sunt procesate prin intermediul platformei Mobilpay.ro. Sistemul de plata este securizat la cele mai inalte standarde, inclusiv 3D Secure.

Plată cu ordin de plată

    • Acest tip de plată se face doar în baza facturii proforme trimise de FishDirect pe adresa de e-mail asociata contului de pe care se plasează comanda.
    • Livrarea produselor se face după confirmarea plății proformei emise în contul specificat în proformă.

Plată ramburs

Comandă se achită reprezentantului firmei de curierat în momentul livrării coletului. Plata se face în Lei și reprezintă contravaloarea produselor comandate plus plata transportului atunci cand este cazul.

Plata online cu cardul

Plata cu card de credit

Plata cu ordin de plată

Plata ramburs

Livrarea comenzilor

FishDirect.ro nu impune o valoare minima pentru comenzi.

Valoare comandaValoare transport
Sub 100 Lei25 Lei
101 – 199 Lei15 Lei
200 – 299 Lei5 Lei
Peste 300 LeiGratuit

*Preturile contin TVA.

Dupa preluarea coletului de catre curier, veti fi informat pe e-mail cu privire la numarul de urmarire (AWB) al expeditiei.

In cazul in care exista un cost de transport, acesta se va regasi pe factura de vanzare, pe care o veti primi pe e-mail.

Comenzile plasate pana in ora 14:00 in intervalul Luni-Vineri sunt expediate in aceeasi zi, daca toate produsele sunt in stocul magazinului. In zilele de Sambata si Duminica suntem la pescuit, asa ca nu putem procesa comenzile, dar le vom trata cu maxima prioritate incepand cu ziua de Luni.

Taxele de transport sunt fixe, indiferent de cate kilograme cantareste coletul. Taxa de transport include TVA si va fi inclusa in factura de vanzare a produselor achitionate pe site-ul www.fishdirect.ro

Politica de returnare produse

Daca un produs achiziționat nu te mulțumește, ai posibilitatea să-l returnezi în termen de 14 zile de la momentul livrării.

Detalii despre returul în 14 zile:

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un produs în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a produsului.

Unele produse au o politica de retur specială, motiv pentru care recomandăm citirea condițiilor de mai jos.

Condiții generale de retur în 14 zile:

Returul produselor în 14 zile de la recepție se poate face folosind orice curier rapid ce poate asigura livrarea la adresa FishDirect, iar costul transportului este suportat de catre Cumpărător.

Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit, însoțite de certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/distribuitor), accessoriile/bonusurile cu care a fost livrat.

În cazul în care ai cumpărat mai multe produse de același tip și vrei returnarea lor, este obligatoriu ca doar unul să fie desigilat, altfel returul se acceptă doar pentru produsele sigilate.

Produsele returnate trebuie să corespundă criteriilor de punere în piață ale producătorului/distribuitorului, să nu prezinte urme de folosință și pachetul de accesorii să fie complet.

În cazul în care produsele returnate nu corespund acestor cerințe, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a revizui valoarea produselor returnate, valoarea pe care urmează sa o deducem din suma rambursată Cumpărătorului.

Această valoare va fi comunicată Cumpărătorului, după evaluarea prejudiciului adus produselor returnate de către acesta.

În situația în care Cumpărătorul foloșeste în mod abuziv returul în 14 zile, ne rezervăm dreptul de a refuza procesarea returului.

Vă rugăm să verificați și asigurați integritatea fizică a coletelor în momentul în care le predați curierului rapid și cereți întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor.

Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare, iar returul nu va fi procesat.

Returnarea valorii

Pentru retururi integrale de comenzi, Cumpărătorul primește banii aferenți produselor returnate și costul transportului achitat inițial în interval de 14 de zile calendaristice de la data la care produsele au ajuns la sediul FishDirect. Această solicitare se consideră validă doar dacă este însoțită de detaliile complete necesare returului banilor din formularul de retur.

După validarea returului produselor de către agentul nostru, clientul poate opta pentru restituirea integrală a contravalorii produselor, echivalentul acestora sub forma altor produse cu valori egale sau alocarea unui voucher a cărui valoarea este egală cu cea a produselor returnate.

În cazul în care optezi pentru returnarea sub formă de voucher pentru o comandă nouă, trebuie să știi următoarele:

  • Voucherul este transmisibil
  • Voucherul se cumulează cu alte tipuri de vouchere și carduri cadou
  • Voucherul are o valabilitate de 12 luni

Garanție produse

Garantie produse

Pentru toate produsele vandute si livrate de catre FishDirect SRL beneficiezi de certificat de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

Produsele livrate de FISHDIRECT SRL sunt instotite de ceritificat de garantie si declarative de conformitate.

Eventualele vicii de fabricatie sau de folosinta a produselor cumparate se vor intermedia de catre FISHDIRECT S.R.L. si vor fi verificate de producatorii si furnizorii directi ai produsului, in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilite de comun acord cu cumparatorul, ce nu va depasi 15 zile lucratoare de la data receptionarii si trimiterii catre unitatea de service agreata.

In cazul in care produsele defecte, de folosinta indelungata se incadreaza in termenul de garantie si nu pot fi reparate sau cand durata de nefunctionare din cauza deficientelor aparute in termenul de garantie depaseste 10% din perioada de garantie, la cererea consumatorului, produsele vor fi inlocuite, sau vanzatorul va restitui consumatorului contravaloarea produsului respectiv.

Certificatul de garantie si conditiile de acordare a garantie nu substituie si nu modifica drepturile consumatorului fiind conforme normelor din O.G. 21/1992 si Legea 449/2003, cu modificarile si completarile ulterioare.

Termenii acordarii garantiei:

  • Prin intermediul garantiei acordate, clientul poate solicita prin completarea formularului de garantie repararea sau schimbarea produsului daca defectul aparut in urma utilizarii este rezultatul neconformitatii materialelor sau a manoperei, aceasta impiedicand utilizarea normala a produsului.
  • Cererea de efectuarea a garantiei se adreseaza exclusiv pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului fizic si a sitului marelepescar.ro, acceptarea cererii de garantie se face numai prin completarea formularului on-line.
  • Procedura de solicitare a garantiei se adreseaza prin prin formularul de garantie.
  • Produsul defect trebuie sa fie insoţit de toate accesesoriile acestuia livrate odata cu produsul (tamburi de schimb, varfuri de schimb, elemente din constructia acestuia rupte sau deteriorate in urma folosirii), ambalajul, certificatele de garantie care au insotit produsul si dovada scrisa (factura, bon) a cumpararii acestuia de la FISHIRECT S.R.L.
  • Produsele trimise prin curierat in vederea solutionarii garantiei trebuie ambalate corespunzator pentru a asigura un grad de protectie suficient. Nu sunt acceptate produsele ambalate necorespunzator deoarece se pune in pericol integritatea produselor.
  • Nerespectarea acordului privind Termeni si conditii din cadrul sitului si a conditiilor de mai sus ce revin cumparatorului atrage de la sine pierderea garantiei.
  • Certificatul de garantie nu acopera defectiuni survenite ca urmare a exploatarii sau a intretinerii defectuaose a produsului, a utilizarii in scopuri ce nu corespund conformitatii, defectiuni datorate abuzului, neglijarii, dezmembrarii, sau produsele care au suferit eventuale reparatii si modificari de catre terte persoane sau firme.
  • Garantia nu se acorda suprafetelor de acoperire, accesoriilor, bateriilor(scurgerilor bateriilor) sau ambalajului.

In urma trimiterii formularului de garantie veti fi contactat in 24 de ore de catre un reprezentat FishDirect in vederea solutionarii cererii dvs.

Termenii şi conditiile prezentate respecta legislatia in vigoare: Legea 365/2002 privind comertul electronic şi Legea 51/2003 pentru aprobarea OG 130/2000 referitoare la regimul juridic al contractelor la distanta.