Politica de returnare produse

Daca un produs achiziționat nu te mulțumește, ai posibilitatea să-l returnezi în termen de 14 zile de la momentul livrării.

Detalii despre returul în 14 zile:

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un produs în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a produsului.

Unele produse au o politica de retur specială, motiv pentru care recomandăm citirea condițiilor de mai jos.

Condiții generale de retur în 14 zile:

Returul produselor în 14 zile de la recepție se poate face folosind orice curier rapid ce poate asigura livrarea la adresa FishDirect, iar costul transportului este suportat de catre Cumpărător.

Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit, însoțite de certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/distribuitor), accessoriile/bonusurile cu care a fost livrat.

În cazul în care ai cumpărat mai multe produse de același tip și vrei returnarea lor, este obligatoriu ca doar unul să fie desigilat, altfel returul se acceptă doar pentru produsele sigilate.

Produsele returnate trebuie să corespundă criteriilor de punere în piață ale producătorului/distribuitorului, să nu prezinte urme de folosință și pachetul de accesorii să fie complet.

În cazul în care produsele returnate nu corespund acestor cerințe, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a revizui valoarea produselor returnate, valoarea pe care urmează sa o deducem din suma rambursată Cumpărătorului.

Această valoare va fi comunicată Cumpărătorului, după evaluarea prejudiciului adus produselor returnate de către acesta.

În situația în care Cumpărătorul foloșeste în mod abuziv returul în 14 zile, ne rezervăm dreptul de a refuza procesarea returului.

Vă rugăm să verificați și asigurați integritatea fizică a coletelor în momentul în care le predați curierului rapid și cereți întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor.

Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare, iar returul nu va fi procesat.

Returnarea valorii

Pentru retururi integrale de comenzi, Cumpărătorul primește banii aferenți produselor returnate și costul transportului achitat inițial în interval de 14 de zile calendaristice de la data la care produsele au ajuns la sediul FishDirect. Această solicitare se consideră validă doar dacă este însoțită de detaliile complete necesare returului banilor din formularul de retur.

După validarea returului produselor de către agentul nostru, clientul poate opta pentru restituirea integrală a contravalorii produselor, echivalentul acestora sub forma altor produse cu valori egale sau alocarea unui voucher a cărui valoarea este egală cu cea a produselor returnate.

În cazul în care optezi pentru returnarea sub formă de voucher pentru o comandă nouă, trebuie să știi următoarele: